هنگام استفاده از iTunes ممکن است با خطا مواجه شوید، که به صورت کد هستند برای راهنمایی بیشتر مطلب مربوط به کد خطا را مطالعه کنید .

در صورتی که نمیتوانید iTunes را برای ویندوز نصب یا Update کنید .

اگر نمی توانید iTunes را از طریق وب سایت اپل بر روی ویندوز کامپیوتر خود نصب کنید ، یا درصورتی که پس از نصب نرم افزار "خطای 2" یا "پشتیبانی از برنامه اپل پیدا نشد" را مشاهده کردید ، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید.

1. مطمئن شوید که با عنوان admin وارد سیستم شده اید .

2. آخرین نسخه Windows را نصب کنید .

3. آخرین نسخه iTunes را نصب کنید

4. روی برنامه راست کلیک کنید و از قسمت iTunesSetup یا iTunes6464Setup  گزینه Run as administrator را انتحاب کنید .

5. اگر موفق به نصب برنامه نشدید بهتره نسخه قبلی را کامل پاک کنید .

6. بعضی از برنامه های نصب شده در سیسنم برای نصب iTunes مشکل ایجاد میکنند .مثل نرم افزارهای امنیتی که بهتره غیر فعالشون کنید .

7. در بعضی مواقع با یکبار restart کردن سیستم احتمالا مشکل نصب نشدن برنامه برطرف میشود .

زمانی که iTunes با برنامه های امنیتی دچار مشکل شود ممکن است این ارورها را دریافت کنید :

4 ، 6 ، 1630–1641 ، 3000–3999 یا 9000–9999 را مشاهده می کنید .

که در اینصورت iPhone ، iPad یا iPod touch شما در iTunes شناخته نمیشود ، یا از آنها back up ، restore ، update ، sync نمیتوان گرفت و یا فعال نمی شود .

1.بهتره قبل از اینکه تنظیمات برنامه های امنیتی را تغییر بدید چک کنید تاریخ و زمان سیستم درست باشد .

2. مطمئن شوید که با عنوان admin وارد سیستم شده اید .

3. آخرین نسخه iTunes را نصب کنید

4.بررسی کنید که نسخه ویندوز بروز باشد در غیر اینصورت آخرین نسخه Windows را نصب کنید .

5. اتصالات را بررسی کنید .

در صورتی که هنوز با مشکل روبرو هستید احتمالا نرم افزار امنیتی شما با برنامه iTunes تداخل دارد .

 

وقتی می خواهید iPhone ، iPad یا iPod touch خود را update یا restore کنید ، ممکن است یکی از این خطاها 9 ، 4005 ، 4013 یا 4014 را در سیستم خود مشاهده کنید . که متن خطا به این صورت است :

The iPhone [device name] could not be restored. An unknown error occurred : گوشی قابل restore شدن نمی باشد .

در اینصورت بهتره از مراحل زیر کمک بگیرید :

1. بررسی کنید که Mac شما دارای آخرین نسخه macOS یا آخرین نسخه iTunes است .

2.دستگاه را دوباره restart کنید :

– مدل هایی از iPad با Face ID: دکمه افزایش صدا را فشار داده و به سرعت رها کنید. دکمه کاهش صدا را فشار داده و به سرعت رها کنید. دکمه Top را فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه دوباره راه اندازی شود.

– آیفون 8 یا بالاتر: دکمه افزایش صدا را فشار داده و به سرعت رها کنید. دکمه کاهش صدا را فشار داده و به سرعت رها کنید. دکمه Side را فشار داده و نگه دارید تا زمانی که آرم Apple را مشاهده کنید.

– آیفون 7 ، آیفون 7 پلاس و iPod touch (نسل هفتم): دکمه Side (یا بالا) و دکمه Volume Down را فشار داده و نگه دارید تا زمانی که آرم Apple را ببینید .

iPad با دکمه Home ایقون 6s یا بالاتر و iPod touch (نسل ششم) یا بالاتر: هر دو دکمه Side (یا بالا) و Home را فشار دهید و نگه دارید تا زمانی که آرم Apple را ببینید.

3. با استفاده از کابل USB دیگری دستگاه را به سیستم متصل کنید .

4. بعد اینکه گزینه update یا restore ظاهر شد روی گزینه update کلیک کنید تا هم دستگاه دوباره راه اندازی شود وهم اینکه اطلاعات دستگاه پاک نشود .

در صورتی که بعد از update گوشی در مرحله recovery بالا امد باید در مرحله 4 از گزینه Restore استفاده کنید و در انتها از backup استفاده کنید .

 

در صورتی که سیستم نمی تواند با سرور بروزرسانی نرم افزار اپل ارتباط برقرار کند ، ممکن است یکی از این پیام ها را ببینید:

ارور 17 ،1639 ،3000 ،3020 ،3194 ،3100 ،3999 یا عبارت This device isn't eligible for the requested build .

در این صورت مراحل زیر را بررسی کنید :

1. Mac شما دارای آخرین نسخه macOS یا آخرین نسخه iTunes است .

2. آخرین نسخه iTunes را نصب کنید .

3.دستگاه را دوباره restart کنید .

در صورتی که همچنان مشکل برطرف نشد اگر از برنامه های امنیتی firewall یا TCP/IP filtering استفاده میکنید :

1. موفتا آن را غیر فعال یا حذف کنید .

2. بررسی کنید که به اینترنت متصل باشید .

از سیستم دیگری برای restart یا update استفاده کنید . اینترنت را عوض کنید .فایل های host را بررسی کنید .

 

The iPhone [device name] cannot be synced. An unknown error occurred

این خطا زمانی ظاهر میشود که میخواهید دستگاه را به سیستم متصل کنید .

در این صورت مراحل زیر را بررسی کنید :

– آخرین نسخه iTunes را نصب کنید .

– آخرین نسخه Windows را نصب کنید .

– دستگاه را دوباره restart کنید .

در صورتی که هنوز مشکل برطرف نشده است :

1. برنامه و نرم افزارهای امنیتی را غیرفعال کنید .

2. هربار مقدار کمی از محتوا را  Sync کنید تا دوباره ارور را دریافت کنید و بتونید مشکل را شناسایی کنید .

3. فایل های PDF را از باق فایل هایی که برای Sync در نظر گرفتید حدف کنید .

 زمانی که در حال Sync فایل های موسیقی باشید ، ممکن است با عبارت  "your device "cannot be synced روبرو شوید که این پیام شامل یکی از خطاهای زیرمیباشد :

5000، 69، 13010، 13014

در اینصورت بررسی کنید که MAC شما با نسخه جدید macOS و iPhone ، iPad یا iPod touch به جدیدترین نسخه iOS یا iPadOS به روز شده اند.

فایل های موسیقی ممکن است در قسمت های مختلفی ذخیره شده باشند بهتره همه فایل ها را در یکجا قرار بدید .

ممکن است یکی از فایل ها مشکل داشته باشد اسم فایل موسیقی را از روی ارور میتونید بببینید .

 

در صورتی که نمیتوانید به App Store یا iTunes Store و یا دیگر سرویس های اپل متصل شوید و با پیغام "Cannot connect" مواجه شدید مراحل زیر را انجام دهید :

1. وضعیت سیتم اپل را بررسی کنید ممکن است خدمات کشور و یا منطقه شما قطع باشد .

2.  اتصالات اینترنت را بررسی کنید، دستگاه باید به اینترنت متصل باشد .

3. دستگاه را بروزرسانی کنید .

4. تاریخ و زمان دستگاه رابررسی کنید .

 

این خطا زمانی رخ میدهد که ipod روشن نمیشود . در اینگونه مواقع ایتدا به کمک روش های زیر سعی کنید ipod را روشن کنید :

– iPod nano (7th generation) : دکمه Sleep / Wake و Home را فشار دهید و نگه دارید تا صفحه خاموش شود. صبر کنید تا دستگاه شما دوباره راه اندازی شود. در صورتی که باز هم روشن نشد دستگاه را به برق وصل کنید ، سپس دوباره امتحان کنید.

– iPod shuffle : تمام کابل ها را از دستگاه جدا کنید و دستگاه را خاموش کنید در صورتی که چراغ سبز رنگ دیدید ipod را 10 ثانیه بعد روشن کنید .

در صورتی که باز هم روشن نشد ممکن است نیاز به شارز داشته باشد . اگز بعد از نیم ساعت باز هم ipod روشن نشد یا چراغ نارنجی مشاهده نکردید اتصالات کابل را بررسی کنید ممکن است خراب باشد . در غیر اینصورت احتمالا گوشی ipod مشکل سحت افزاری دارد و بهتره به نرم افزارکار مراجعه کنید .

 

زمانی که iTunes فایل هایی که برای ویندوز دانلود کرده را محدود میکند ممکن است با خطای "We could not complete your iTunes Store request. An unknown error has occurred "مواجه شوید ، که در اینصورت میتونید از روش های زیر استفاده کنید :

1. از iTunes خارج شوید .

2. کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید. اگر صفحه کلید شما کلید ویندوز ندارد ، کلیدهای Control (Ctrl) و Escape (Esc) را روی صفحه کلید خود فشار دهید .

3. روی نماد بزرگنمایی یا قسمت جستجو کلیک کنید. در کادر جستجو ، " ProgramData" را تایپ کنید ، سپس کلید Return را فشار دهید.

4. پوشه هایی که hidden هستن را پیدا کنید :

– Windows 10: روی View کلیک کنید ، سپس "Hidden items" را انتخاب کنید.

– Windows 8: روی View کلیک کنید ، سپس Options را کلیک کنید. در تب  View گزینه Show hidden files , Folders , Drives را انتخاب کنید .

– Windows 7: روی Organize کلیک کنید ، سپس روی "Folder and search options" کلیک کنید. در تب View گزینه Show hidden files , Folders , Drives را انتخاب کنید .

5. پوشه Apple Computer و سپس iTunes را باز کنید

6. حذف پوشه های adi و SC Info: روی هر پوشه راست کلیک کرده و Delete را از فهرست انتخاب کنید .

7. سیستم را دوباره Restart کنید

8. iTunes را باز کنید و سعی کنید دوباره تست کنید ببینید مشکل برطرف شده یا خیر .

 

در صورتی که سیستم دستگاه را شناسایی نکند و یک خطای ناشناخته یا "0xE" ظاهر میشود بهتره از روش های زیر استفاده کنید :

1. دستگاه روی قفل نباشد ، روی صفحه اصلی باشد .

2. چک کنید آخرین نسخه iTunes روی سیستم نصب باشد .

3.  چک کنید آخرین نسخه Windows روی سیستم نصب باشد .

4. اگر پیغام Trust را مشاهده کردید ، قفل دستگاه را باز کرده و روی Trust ضربه بزنید .

5. ابتدا تمام دستگاه های دیگر را از سیستم جدا کنید و در صورتی که باز هم شناسایی نشد از کابل USB دیگری استفاده کنید .

6. سیستم را Restart کنید .

7. دستگاه را Restart کنید .

8. دستگاه را سیستم دیگری متصل کنید .

 

 

 

 

تهیه و تنظیم : ایران موبایل